POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Responsable: Tatiana Torres
Ubicación: Cartagena, Colombia
Correo de contacto: bytatianatorresdirecc@gmail.com
Teléfono: 311 746 0481
Fecha de actualización: 2025

1. Responsable del tratamiento

Tatiana Torres, propietaria de ByTatianaTorres.co, es responsable del tratamiento, uso, custodia y protección de los datos personales que suministran los usuarios a través del sitio web, WhatsApp Business y formularios de contacto y compra.

2. Datos personales que recolectamos

ByTatianaTorres.co recolecta los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección de envío (cuando aplica)

• Datos relacionados con compras y pedidos

• Información suministrada vía WhatsApp Business

• Datos de navegación básicos (cookies estándar de tiendas online)

No almacenamos datos sensibles como números completos de tarjetas.

3. Medios de recolección

Recopilamos datos personales a través de:

• Formularios del sitio web (contacto, compra, soporte)

• WhatsApp Business

• Interacciones directas con el cliente (mensajes o correo electrónico)

4. Finalidades del tratamiento

La información personal será utilizada para:

Finalidades principales

• Procesar pedidos, compras, envíos, cambios o devoluciones.

• Contactar al cliente para confirmación de pedidos o disponibilidad de productos.

• Gestionar información logística y notificaciones relacionadas.

Finalidades secundarias

(Únicamente con autorización del titular)

• Enviar ofertas, novedades y contenido promocional.

• Realizar seguimiento posventa y encuestas de satisfacción.

• Notificar lanzamientos o actualizaciones importantes de la marca.

5. Derechos del titular de los datos

Los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.

• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por uso indebido.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Acceder de manera gratuita a sus datos.

Las solicitudes deben enviarse al correo:
📩 bytatianatorresdirecc@gmail.com

6. Uso de WhatsApp Business

ByTatianaTorres.co utiliza WhatsApp Business para:

• Brindar asesoría personalizada

• Gestionar pedidos

• Resolver dudas

• Enviar información solicitada por el usuario

No se enviará publicidad sin autorización previa del cliente.

7. Transferencia de datos a terceros

La información personal puede ser compartida únicamente con:

• Empresas transportadoras para realizar envíos

• Plataformas tecnológicas necesarias para operar la tienda (Shopify u otras equivalentes)

• Pasarelas de pago certificadas (sin acceso a datos sensibles)

Estos terceros solo usarán la información para prestar los servicios correspondientes.

8. Medidas de seguridad

ByTatianaTorres.co implementa medidas razonables y proporcionales para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

El sitio utiliza protocolos seguros (HTTPS/SSL).

9. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación

• Recordar preferencias del usuario

• Realizar análisis de uso del sitio

El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

10. Vigencia del tratamiento

Los datos personales serán tratados mientras:

• Sea necesario para cumplir las finalidades descritas

• El titular no solicite su eliminación

• Sean requeridos por obligaciones legales o comerciales

11. Modificaciones a esta política

ByTatianaTorres.co podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con su fecha correspondiente.

12. Aceptación

Al usar nuestro sitio web, formularios o WhatsApp Business, el usuario manifiesta que ha leído y acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales.